爱心助老 温暖银龄——咸宁通山太平大道联通营业厅开展银龄反诈公益活动

为深入践行“以人民为中心”的发展理念，做深做透“我为群众办实事”系列活动，近日，咸宁通山联通公司在太平大道营业厅举办了银龄反诈公益大讲堂活动，活动全面围绕老年人日常关注的难点和服务场景，充分发挥联通公司在通信领域的技术优势，切实解决老年人在使用智能化产品和智能化服务中遇到的困难和问题，得到了在场客户的一致好评。

手把手教授——“银龄反诈”公益大讲堂

通山太平大道联通营业厅“银龄反诈”公益大讲堂活动通过现场讲解、视频播放，问答互动的方式穿插开展，面向联通老年客户就如何防范电信诈骗、如何使用视频通话、如何放大手机字体等进行详细的生动的讲解，让老年客户更好的通过智能终端享受信息化生活带来的便捷，活动赢得了大家的热情欢迎。

活动后在场的老年客户纷纷表示：“学到了很实用的防诈骗知识，还拿到了互动的小礼品，好开心，希望以后多举办一些这样的活动。”“身为老年人对手机知识了解的太少，有心找人学习，儿女工作也忙，又不住一起，也不好过多打扰，这次给老年人安排的专场活动真是太好了。”

面对面服务——“银龄反诈”服务专区

通山太平大道联通营业厅设置“银龄反诈”服务专区，对进厅的老年客户提供专属快捷的服务，同时也在营业厅设立65岁及以上老年客户的“爱心专席”，为老年人开立绿色通道，专人引导体验与讲解，为老年群体提供更贴心、更暖心的服务内容。接下来将重点开拓老年客户不便前往线下营业厅，但能通过视频服务进行辅导的服务场景，通过微信、电话等方式进行线上辅导，指导老年客户面对面办理业务，让老年群体少跑腿、少费事。

下一步，通山联通将不仅在营业厅开展活动，还要走进基层社区、乡村、养老院，为老年群体提供上门服务、免费检测宽带、防诈反诈科普知识讲解等公益活动，通过延伸服务新内容，实现真正为群众办实事，为更多有需要的“银发一族”提供暖心服务。